Консоль MIVICA с золотым панно

Способы доставки

MIVICAMART предлагает доставку по всей России — дату и способ согласует персональный менеджер. Доступны как экспресс-опции, так и стандартные надёжные способы доставки, в том числе через ведущие логистические компании.

1. EMS Почта России

• Описание: Услуга экспресс-доставки по России через EMS (Express Mail Service).
• Сроки: От 3 до 14 рабочих дней, в зависимости от региона.
• Получение: Курьер доставит заказ по адресу, потребуется предъявить удостоверение личности.
• Отслеживание: Трекинг доступен по трек-номеру на сайте Почты России.

2. ПЭК

• Описание: Популярная транспортная компания, специализирующаяся на доставке крупногабаритных грузов.
• Сроки: От 3 до 10 рабочих дней, в зависимости от региона.
• Особенности: Возможна доставка до терминала или до двери. Предоставляется трек-номер для отслеживания.

3. Деловые Линии

• Описание: Наиболее востребованный перевозчик среди клиентов MIVICAMART. Надёжный выбор для доставки мебели по всей стране.
• Сроки: От 2 до 10 рабочих дней.
• Особенности: Доставка возможна до двери или пункта выдачи. Отслеживание — по номеру накладной.

4. Яндекс Доставка

• Описание: Удобный и быстрый способ получить заказ в пределах города или ближайших районов.
• Сроки: Экспресс-доставка возможна в день оформления заказа — для отдельных категорий товаров.
• Особенности: Прозрачное отслеживание движения заказа в реальном времени.

Мы обеспечиваем безопасность онлайн-платежей и гарантируем возврат денежных средств при отмене заказа или возврате товаров.

1. Возврат денег при возврате товара

После того как вы отправите товар обратно, мы проведём его проверку. Если товар соответствует условиям возврата, деньги будут перечислены на карту, с которой была произведена оплата.

Сроки возврата средств:

• Обычно — в течение 2–3 рабочих дней после отправки.
• Максимальный срок — до 10 дней, в зависимости от условий банка и платёжной системы.

Если прошло более 10 дней и средства не поступили, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

2. Возврат денег при отмене заказа

Если заказ или его часть были отменены, возврат средств осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Уточнить статус возврата вы можете через нашу службу поддержки.

Возможные статусы возврата:

1. Деньги отправлены на карту— возврат оформлен, средства зачисляются обычно за 2–3 дня, максимум — до 10 дней.
2. Возврат ещё не начат— как только мы отправим деньги, вы получите уведомление. Обычно это происходит в течение 3 дней.
3. Не удалось вернуть деньги— произошла ошибка. Пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой.
4. Что происходит с деньгами при отмене до списания

После оформления заказа средства не списываются сразу, а блокируются на карте. В случае отмены:

1. Мы отправляем в банк запрос на разблокировку суммы отменённых товаров.
2. При отмене всего заказа — операция исчезает из истории транзакций.
3. При отмене части товаров — сумма операции уменьшается.

Обратите внимание: банк может не уведомить вас о разблокировке, а в истории операций отдельная запись может отсутствовать. Уточняйте информацию напрямую у банка.

Если срок блокировки истёк, а заказ отменён, мы отправим запрос на возврат. Деньги поступят в течение 72 часов, а затем отразятся на вашем счёте в течение 2–3 дней, максимум — 10 дней.

4. Сроки возврата после получения товара

Порядок возврата:

1. Товар поступает на склад.
2. Мы проводим проверку (обычно до 3 дней).
3. Если всё в порядке — оформляем возврат.

В отдельных случаях проверка может занять до 10 дней. Если потребуется больше времени или товар не подлежит возврату, мы уведомим вас отдельно